E-Commerce:
Auch H&M könnte bald kostenpflichtige Retouren einführen

Als der Fast-Fashion-Anbieter Zara im Mai 2022 den strategischen Move wagte, für alle Retouren, die die Käufer nicht selbst in die Filialen bringen, 1,99 Euro Rücksendegebühr einzuführen, sorgte das für Aufsehen. Nicht wenige Branchenexperten und Umweltschützer prognostizierten, dass es nicht lange dauern würde, bis andere Händler der Strategie von Zara folgen und die Gratis-Mentalität bei Retouren beenden würden. Das ist zwar bisher nicht geschehen, doch nun scheint auch H&M eine Gebühr für Online-Rücksendungen zu erwägen. Getestet wird das möglicherweise neue Modell zunächst in Norwegen und im Vereinigten Königreich.