Mittelstand:
Digitalisierung aktiviert Kunden

Auch wenn es durchaus noch Handlungsbedarf gibt – in Sachen Digitalisierung sind deutsche Mittelständler, darunter unzählige Hidden Champions und Weltmarktführer, schon ganz weit vorn. In der Praxis kann das die Ausstattung der Arbeitsplätze mit zeitgemäßen Computern bedeuten, die Umstellung der Vertriebsprozesse, die Erweiterung der bislang klassischen Kundenkommunikation auf Onlinemaßnahmen und Social Media oder die Automation von Produktionsabläufen durch den Einsatz von Robotik. Spricht man mit Mittelständlern, die Digitalisierung bereits maßgeblich vorangetrieben haben, ist in den meisten Fällen von höherer Effizienz, besserer Qualität oder erweiterten Möglichkeiten hinsichtlich Produktvarianten die Rede.