Chatbot:
Rewe startet Sprach-Assistent auf Instagram

Direct Messaging ist vor allem bei der jüngeren Generation ein beliebter Weg, sich zum Beispiel über Produkte und Marken zu informieren. Diesem Trend folgt nun auch Rewe: Ein Chatbot bei Instagram informiert ab sofort im privaten Nachrichtenbereich der User über Angebote und Coupons, die über die Rewe-App genutzt werden können. Mit dem Einsatz vom "Rewe Spar-Assistent" will der Händler die Kundenkommunikation auf eine persönlichere Ebene befördern, zudem kommt ein Chatbot weniger werblich herüber als beispielsweise eine klassische Anzeige.