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Onlineshoppen bei Ikea – meine Zeitreise ins Jahr 2011

Onlineshoppen bei Ikea – das war für mich wie eine Zeitreise ins Jahr 2011. Während selbst die kleinsten lokalen Läden im vergangenen Jahr gut funktionierende Onlinebusinesses auf die Beine gestellt haben, läuft E-Commerce bei den Schweden so:

Am 18. Januar bestelle ich bei Ikea im Netz. Kein Sofa und keine Küche. Sondern nur zwei Glühbirnen, ein Kissen und einen Handmilchschäumer. Beim Check-out werde ich zum ersten Mal stutzig. Ich soll die Zustellungsart wählen: Versand für 4,90 Euro. Oder Click & Collect in der nächsten Filiale – für 10 Euro. Ja, ich soll 10 Euro zahlen, um mir meinen Kram selbst abholen zu dürfen. Klar, wählt der autolose Sparfuchs Versand.